ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ – ЗАЛОГ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ

16.3.2020

12 и 13 марта в Учебно-методическом центре профкома ПАО «КАМАЗ» прошел очередной этап обучающей программы для председателей первичных профсоюзных организаций заводов и подразделений автогиганта. На это раз профлидеры отрабатывали навыки задавания вопросов и управления переговорными процессами. Тренинг «Управление коммуникацией: как понять и расположить к себе собеседника. Управление коммуникацией при помощи вопросов» провела кандидат психологических наук Наталья Сафонова.

— Вопросы играют значимую роль в управленческом процессе. Задавая вопросы, мы даем направление для дальнейшего развития действий. Умение задавать правильные вопросы – это главное искусство в переговорном процессе. Оно требует не только развития коммуникативных навыков, но и умения разбираться, понимать человека. На занятиях мы разбираем базовые методики, которые в дальнейшем, при ежедневной практике можно будет совершенствовать. В любом случае, это полезные знания, которые помогут в работе, — прокомментировала тренер.

Все полученные знания профлидеры активно отрабатывали на упражнениях. Поделившись на группы, участники задавали друг другу вопросы, рассматривали техники убеждения, учились с помощью вопросов управлять беседой. В течение тренинга профлидеры активно обменивались мнениями, давали обратную связь, рассматривали различные рабочие ситуации и выстраивали техники решения проблем. На этом занятия не завершаются. Следующие тренинги пройдут в апреле.