17 октября председатели цеховых комитетов Кузнечного завода ПАО «КАМАЗ» в Региональном институте передовых технологий и бизнеса прошли обучение на тему «Эффективные переговоры. Управление конфликтами». Оно прошло в интерактивной форме. Бизнес-тренер, кандидат психологических наук Алексей Фомин, выяснив наиболее частые причины возникновения коллективных и межличностных конфликтов, провел ряд тренингов, направленных на эффективные способы управления и предупреждения спорных ситуаций. В ходе обучения слушатели поделились своим опытом ведения работы с членами профсоюза, рассказали примеры конфликтных ситуаций из своей практики и все вместе искали действенные методы решения этих проблем.

В итоге, был разработан список вопросов, рекомендуемый для использования при проведении собеседования. Внесены предложения по работе с таблицей преимуществ члена профсоюза. Разобраны эффективные методы построения диалога с конфликтующей стороной. В частности, бизнес-тренер отметил роль использования активного слушания. «Оно не только располагает собеседника к вам, но и помогает сгладить острые моменты при конфликтных диалогах», — отметил тренер.

Слушатели отметили высокую значимость полученных знаний. И выразили благодарность профсоюзному комитету ПАО «КАМАЗ» и лично тренеру Алексею Фомину за полученную информацию.

— Обучение очень понравилось. Бизнес-тренер затронул действительно важные темы, проблемы, с которыми нам каждодневно приходится работать. Спасибо за знания и такую интересную подачу материала, — отметила Лариса Селантьева, председатель цехового комитета, кузнец-штамповщик КЗ.

— Очень много новой и полезной информации узнали. Особенно понравились блоки тем по работе с работниками, которые только устроились на завод. И с опытными членами профсоюза, которые внезапно решили выйти из него. Понравились ролевые формы обсуждения проблем. То есть мы не просто проговаривали проблему и получали рекомендации, но тут же на местах отрабатывали их применение. В целом, было очень полезно и действительно эффективно, — подчеркнула Надежда Савина, председатель цехового комитета отдела материально-технического обеспечения КЗ .

Обучение завершилось обсуждением индивидуальных рабочих вопросов и подведением итогов.